特別提示hot tip：

1、如游客中途擅自離團(tuán)，未產(chǎn)生的所有費(fèi)用不退（包 括往返飛機(jī)、門票、住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)），則視為游客單方面違約。 

2、請(qǐng)游客認(rèn)真填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》。旅行社以游客所填寫的《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。并以多數(shù)游客填寫的《旅行社服 務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》作為旅游服務(wù)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。如果游客在完團(tuán)后提出與其填寫《旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表》意見(jiàn)不符的投訴，我社將不予處理。

一、行程特別說(shuō)明

1、旅游旺季（7-10月）期間，因前往九寨的游客非常多，導(dǎo)致九寨沿線經(jīng)常堵車或交通管制，旅行社和地陪導(dǎo)游會(huì)根據(jù)當(dāng)天或近期實(shí)際情況，調(diào)整早上出發(fā)時(shí)間、用餐時(shí)間、用餐地點(diǎn)、甚至是住宿地點(diǎn)，以盡量保證游客能正常游覽，或盡量降低因堵車、人流量太大等因素造成的損失。望游客給予理解和配合；

2、??行程中所列景區(qū)游覽時(shí)間，是指游客抵達(dá)景區(qū)門口（含排隊(duì)等待進(jìn)景區(qū)的時(shí)間在內(nèi)）開(kāi)始計(jì)時(shí)

??3、????部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點(diǎn)附近均可能會(huì)有紀(jì)念品售賣點(diǎn)，法物流通處，紅景天及御寒衣服等售賣點(diǎn)，沿途休息站（加水點(diǎn)，廁所）小賣部不屬于購(gòu)物店范圍。當(dāng)?shù)鼐用褙溬u紀(jì)念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務(wù)，請(qǐng)謹(jǐn)慎購(gòu)買，以免上當(dāng)

4、旅游地為藏羌少數(shù)民族地區(qū)，當(dāng)?shù)厮饺诵?，更不在我社控制范圍，不買請(qǐng)勿還價(jià)。

5. 游客對(duì)旅游行程單中約定的自由活動(dòng)期間的行程安排向旅行社提出要求，旅行社應(yīng)旅游者要求并經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為包價(jià)旅游合同的組成部分。

6. 行程中未經(jīng)協(xié)商的擅自離團(tuán)，視同旅游者違約，按照合同總金額的20%賠付給旅行社；未完成部分將被視為自行放棄，我社不再退費(fèi)，并不予承擔(dān)旅游者由此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。正常的項(xiàng)目退費(fèi)（門票，住宿）以我社折扣價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)，均不以掛牌價(jià)為準(zhǔn)。

7. 此產(chǎn)品為全國(guó)散客拼團(tuán)，因其特殊性，根據(jù)具體航班，天氣，路況，車次及不同的出發(fā)時(shí)間，住宿酒店，不同行程旅游者的銜接，由此可能造成等待；行程中約定時(shí)間均為預(yù)計(jì)，實(shí)際可能有一定誤差。本產(chǎn)品為目的地成團(tuán)，如因淡季或收客人數(shù)較少，根據(jù)發(fā)團(tuán)需要，有可能與相近方向的發(fā)班線路拼車出游，有可能在部分行程段導(dǎo)游及團(tuán)友的變化，屆時(shí)請(qǐng)游客見(jiàn)諒。具體拼團(tuán)次數(shù)及行程段視線路收客情況而定。

8、消費(fèi)說(shuō)明：本行程無(wú)任何購(gòu)物環(huán)節(jié)安排；無(wú)導(dǎo)游推薦自費(fèi)景區(qū)或自費(fèi)娛樂(lè)項(xiàng)目；景區(qū)配套自費(fèi)設(shè)施游客自愿選擇，景區(qū)有價(jià)格向游客明示。如有強(qiáng)迫消費(fèi)的現(xiàn)象發(fā)生，請(qǐng)游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話。

二、住宿說(shuō)明

1、 行程所列酒店均屬行業(yè)內(nèi)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，非國(guó)家旅游局授牌的星級(jí)酒店

2、遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力等），可能變更住宿地點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)不變。敬請(qǐng)理解；

3、不提自然單間和拼房服務(wù)，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計(jì)劃用房，房差需于出行前團(tuán)款中付清；住宿酒店及標(biāo)準(zhǔn)已列出，如行程提供標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法滿足您的入住需求，請(qǐng)定團(tuán)時(shí)自補(bǔ)差價(jià)升級(jí)住宿標(biāo)準(zhǔn)。

因游客主觀要求標(biāo)準(zhǔn)不同，酒店未達(dá)到個(gè)人住宿要求標(biāo)準(zhǔn)的，不屬于旅游行程質(zhì)量范疇。

4、行程內(nèi)酒店住宿押金均為客人自付自退；九寨溝沿線住宿硬件和軟件條件都有限，請(qǐng)不要以城市的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，敬請(qǐng)諒解?。樘岢G色環(huán)保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自備）；地區(qū)特殊，酒店服務(wù)人員未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應(yīng)無(wú)法 24 小時(shí)開(kāi)啟（主要是空 調(diào)），太陽(yáng)能熱水器根據(jù)天氣和使用人數(shù)決定水溫（可能水溫不夠）。遇臨時(shí)斷水?dāng)嚯姷纫蛩卦斐刹糠衷O(shè)施無(wú)法使用，敬請(qǐng)諒解。非我社人為可控，酒店設(shè)施服務(wù)為酒店配套項(xiàng)目，以酒店提供為準(zhǔn)，不屬于旅游行程質(zhì)量范圍，敬請(qǐng)諒解。

三、餐飲說(shuō)明

1、景區(qū)沿線餐飲條件相當(dāng)有限，請(qǐng)做好心理準(zhǔn)備，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；

2、為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預(yù)定，如若你在行程中取消用餐，費(fèi)用一律不退；

四、接送說(shuō)明

1、此行程為全國(guó)散客拼團(tuán)，因其特殊性，由于參團(tuán)人員多，住宿地點(diǎn)不一，出發(fā)時(shí)間及計(jì)劃內(nèi)約定時(shí)間有一定的誤差，請(qǐng)客人諒解。請(qǐng)客人手機(jī)務(wù)必保持開(kāi)機(jī)，并記下本次行程中各個(gè)應(yīng)急電話，導(dǎo)游電話，以便及時(shí)聯(lián)系；

2、另：接車須知：接車司機(jī)會(huì)在出發(fā)前一天晚7-10點(diǎn)電話與您聯(lián)系，早由小車接客后統(tǒng)一送上大巴車，請(qǐng)您保持手機(jī)開(kāi)機(jī)。旅行社提供成都三環(huán)路以內(nèi)（含三環(huán)路內(nèi)側(cè)）免費(fèi)接人服務(wù)；此服務(wù)非旅行社行程配套服務(wù)。如果游客選擇，旅行社在此鄭重告知游客可能存在的交通事故隱患及風(fēng)險(xiǎn)（告知：接人服務(wù)車輛無(wú)營(yíng)運(yùn)資格，屬于游客與旅行社提供車方自行安排和協(xié)商的結(jié)果，旅行社不對(duì)其決定承擔(dān)任何交通事故隱患及風(fēng)險(xiǎn)的法律責(zé)任）；另：游客可以自行選擇正規(guī)營(yíng)運(yùn)車輛前往集合地點(diǎn)（如：出租車）費(fèi)用自理。

購(gòu)物安排

1、藏寨（紅色藏寨/吉布藏寨/元山子藏寨）、壹牦牦牛主題樂(lè)園/藥泉游人中心。

五、安全說(shuō)明

1、旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無(wú)法為游客提供一對(duì)一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報(bào)名時(shí)已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項(xiàng)和對(duì)游客身體健康的要求，旅游活動(dòng)中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個(gè)人財(cái)務(wù)，貴重物品隨身攜帶。

2、景區(qū)所在地區(qū)為藏羌等少數(shù)民族聚居區(qū)，在旅游中請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風(fēng)情；為了您的安全，請(qǐng)入夜后避免單獨(dú)出行，個(gè)別思想開(kāi)放者請(qǐng)不要在景區(qū)有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動(dòng)期間，請(qǐng)注意保護(hù)自身人生安全及財(cái)物安全；

3、沿途停車加水或上廁所等任何一個(gè)停留地點(diǎn)，請(qǐng)你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動(dòng)停留，沿途上廁所大部份都有當(dāng)?shù)厝耸召M(fèi)，請(qǐng)主動(dòng)付費(fèi)，不要與當(dāng)?shù)厝税l(fā)生無(wú)謂的爭(zhēng)吵；

六、保險(xiǎn)及免責(zé)說(shuō)明

1、【保險(xiǎn)說(shuō)明】為了旅游者的人身安全保障，團(tuán)費(fèi)中包含了為參團(tuán)旅游者（70歲及以上者無(wú)法辦理）代購(gòu)旅游意外險(xiǎn)2元/人（我社未收取任何代辦費(fèi)用），如因旅游者在四川旅游過(guò)程中造成的保障范圍內(nèi)的意外事故，保險(xiǎn)公司盜走按照投保條款進(jìn)行賠償。解釋權(quán)及理賠權(quán)歸保 險(xiǎn)公 司。旅行社僅協(xié)助客人處理，但不承擔(dān)任何額外賠償墊付義務(wù)。如因道路交通事故造成客人身體傷害及財(cái)物損失，按照《中 華人民共 和國(guó)道路交通事故處理辦法》進(jìn)行賠償。

2、【不可抗力免責(zé)說(shuō)明】：

① 因任何公共交通引起，如因航班延誤或天氣原因，造成旅游者無(wú)法按期抵達(dá)四川，由于公共交通引起的人身財(cái)產(chǎn)行程損失，由 旅游 者自行承擔(dān)；當(dāng)天取消成都用房、第二天行程，房費(fèi)/車費(fèi)不退不抵扣，如需繼續(xù)安排行程，則需要另補(bǔ)額外產(chǎn)生的車費(fèi)/房 費(fèi)，按具體的產(chǎn)生費(fèi)用收取。

② 由于不可抗力等不可歸責(zé)于旅行社的的客觀原因或旅游者個(gè)人原因，造成旅游者經(jīng)濟(jì)損失的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團(tuán)隊(duì)行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。因此發(fā)生的費(fèi)用增減，按未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客承擔(dān)的辦法處理。

七、補(bǔ)充說(shuō)明

1、【甲方代表與合同變更說(shuō)明】：甲方（即旅游者）簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關(guān)事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進(jìn)行變更。

2、【特別約定說(shuō)明】：①游客投訴以在九寨途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表》為準(zhǔn)，請(qǐng)團(tuán)友認(rèn)真填寫；在行程中，如對(duì)服務(wù)及接待標(biāo)準(zhǔn)有異議，請(qǐng)及時(shí)與帶團(tuán)導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。②請(qǐng)您仔細(xì)閱讀行程及游客須知，如有異議，請(qǐng)?jiān)诤炗啽敬涡谐逃?jì)劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒(méi)有按相關(guān)注意事項(xiàng)執(zhí)行，造成的一切責(zé)任后果及相關(guān)損失將由您自行承擔(dān)。